MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Müşteri'nin randevuliyo.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı SaaS tabanlı yazılım abonelik hizmetinin satışı, kullanım koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

3. Hizmet ve Bedeli

• Hizmet: Randevuliyo yazılımı (randevu, müşteri yönetimi, kasa, fatura, raporlama, AI öneri vb. modüller).
• Plan ve fiyatlar randevuliyo.com/pricing sayfasında güncel olarak yer alır.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir.
• Hizmet bedeli, sipariş anında geçerli olan plan ücreti üzerinden tahsil edilir.

4. Ödeme ve Faturalandırma

• Ödemeler PayTR altyapısı ile güvenli SSL bağlantı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı sistemine kaydedilmez.
• Aylık veya yıllık planlar, abonelik tarihinden itibaren otomatik olarak yenilenir.
• Her dönem başlangıcında elektronik fatura düzenlenir ve Müşteri'nin e-posta adresine gönderilir.
• Müşteri, hesap panelinden ödeme yöntemini güncelleyebilir veya aboneliğini iptal edebilir.

5. Cayma Hakkı

Müşteri, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

Önemli istisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayri maddi mallar (yazılım) ile dijital içerik teslimine ilişkin sözleşmelerde Müşteri, hizmetin ifasının başlamasına onay verdiği takdirde cayma hakkını kaybeder.

Bu nedenle:

• 7 günlük ücretsiz deneme süresi boyunca herhangi bir bedel alınmaz; deneme aboneliği istediğiniz an iptal edebilirsiniz.
• Ücretli aboneliği başlattıktan ve hizmeti kullanmaya başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz; ancak abonelik dönemi sonunda yenilenmemesi tek tıkla seçilebilir.
• Hatalı ödeme, mükerrer çekim veya hizmet hiç verilememesi hâlinde tutar 14 iş günü içinde iade edilir.

Cayma talepleri destek@randevuliyo.com adresine yazılı olarak iletilir.

6. Sözleşme Süresi ve Sonlandırma

• Sözleşme, abonelik süresince yürürlüktedir.
• Müşteri istediği zaman hesap panelinden iptal edebilir; iptal sonraki dönem başında geçerli olur, mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
• Satıcı, Kullanım Şartları'na aykırı kullanım durumunda hesabı askıya alma hakkını saklı tutar.
• Hesap kapatıldıktan sonra Müşteri verileri 30 gün boyunca saklanır, sonrasında geri dönüşümsüz olarak silinir. Veri talebi bu sürede yapılmalıdır.

7. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, internet altyapısı kesintisi, üçüncü taraf servis sağlayıcılarda yaşanan arızalar gibi mücbir sebep hallerinde Satıcı'nın yükümlülükleri askıya alınır. Bu hâl 30 günden fazla sürerse Müşteri sözleşmeyi feshedebilir.

8. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sınır değerleri Ticaret Bakanlığı'nca her yıl güncellenir. Tüzel kişiler için Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Yürürlük

İşbu sözleşme, Müşteri'nin online sipariş sürecinde "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum" kutucuğunu işaretleyip ödemeyi tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası Müşteri'nin e-posta adresine iletilir.

10. İletişim

Sözleşmeyle ilgili her türlü talep ve bildirim için: destek@randevuliyo.com · 0 (551) 349 16 16